Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Jerzmanowej Biuletyn Informacji Publicznej

Zaproszenie do składania ofert na „kompleksowe świadczenie usług informatycznych w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Jerzmanowej w roku 2024.

I. ZAMAWIAJĄCY:

Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Jerzmanowej
ul. Głogowska 7

67-222 Jerzmanowa

poczta@gopsjerzmanowa.pl

76 833 60 50

II. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA:

„Świadczenie usług informatycznych w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Jerzmanowej w roku 2024”
Świadczenie usług informatycznych obejmuje obsługę, serwis i konserwację systemów informatycznych oraz oprogramowania, będącego w legalnym użytkowaniu przez Zamawiającego oraz pełnienie funkcji Administratora Systemów Informatycznych (ASI)

Liczba Wykonawców – 1

Usługa będzie świadczona w wymiarze uzależnionym od aktualnych potrzeb Zamawiającego.

III. RODZAJ ZAMÓWIENIA:

Usługi

IV. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA:

od dnia wynikającego z umowy do 31 grudnia 2024 roku

V. KRYTERIUM WYBORU OFERT

100 % cena
Miesięczne wynagrodzenie nie jest uzależnione od wymiaru świadczonych usług w danym miesiącu
Ceną w rozumieniu przepisów art. 3 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług jest wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą kupujący jest obowiązany zapłacić przedsiębiorcy za towar lub usługę; w cenie uwzględnia się podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów sprzedaż towaru (usługi) podlega obciążeniu podatkiem od towarów i usług lub podatkiem akcyzowym.
WAŻNE: W cenie oferty złożonej przez wykonawcę będącego osobą fizyczną niewykonującej działalności gospodarczej uwzględnione muszą być wszystkie koszty i składniki niezbędne do wykonania zamówienia, a w szczególności podatek dochodowy od osób fizycznych oraz składki na ubezpieczenie społecznie, zdrowotne, Fundusz Pracy, których obowiązek regulowania wynika z aktualnie obowiązujących przepisów zarówno przez wykonawcę oraz zamawiającego (tj. płaca wykonawcy brutto oraz narzuty na wynagrodzenie, których obowiązek uregulowania dotyczy zamawiającego).

Zamawiający zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia rozmowy z potencjalnym Wykonawcą, która może mieć wpływ na ostateczny wynik postępowania.

VI. OGÓLNY ZAKRES WYKONYWANYCH CZYNNOŚCI:

Do obowiązków Wykonawcy będzie należało w szczególności:

1.        świadczyć na rzecz i w siedzibie ODBIORCY usługi informatyczne, w terminach ustalonych pomiędzy Stronami, w łącznym wymiarze czasu pracy informatyka do 8 godzin miesięcznie (2 wizyty w miesiącu), w zakresie podstawowych usług informatycznych obejmujących:

-     administrowanie lokalną siecią komputerową polegające min. na utrzymaniu sprawności urządzeń aktywnych (przełączniki, routery/UTM-y, punktu dostępu bezprzewodowego, kontrolery) oraz konfiguracji stosownie do potrzeb ODBIORCY,

-     administrowanie urządzeniami komputerowymi (min. serwery, komputery, laptopy, drukarki) polegające min. na utrzymaniu ich sprawności, regularnej aktualizacji zainstalowanego oprogramowania oraz instalacji i konfiguracji stosownie do potrzeb ODBIORCY,

-     administrowanie serwerami pamięci sieciowych,

-     administrowanie serwerem uwierzytelniania SAMBA4 / ActiveDirectory oraz udziałami sieciowymi,

-     zarządzanie mechanizmem autoryzacji użytkowników oraz uprawnieniami (zgodnie z zasadami określonymi w dokumentacji wewnętrznej ODBIORCY,

-     okresowe wykonywanie przeglądów i konserwacji baz danych zgodnie z zaleceniami producentów oprogramowania,

-     zabezpieczenie danych gromadzonych na serwerach przed ich utratą poprzez sporządzanie kopii awaryjnych zgodnie z zasadami określonymi przez ODBIORCĘ w polityce ochrony danych osobowych lub polityce bezpieczeństwa informacji (z wyłączeniem serwisów i aplikacji internetowych),

-     archiwizowanie baz danych na nośnikach zewnętrznych (jeden raz w miesiącu) – nośnika zapewnia ODBIORCA,

-     archiwizowanie baz, których wielkość przekracza pojemność płyty DVD, na nośniku zewnętrznym (dysku usb) nie rzadziej niż jeden raz w miesiącu – nośnika zapewnia ODBIORCA;

-     wykonywanie jeden raz na trzy miesiące kopii maszyn wirtualnych na zaszyfrowanym dysku zewnętrznym – nośnika zapewnia ODBIORCA;

-     regularna kontrola mechanizmów automatycznej archiwizacji danych (jeden raz w miesiącu),

-     okresowa weryfikacja poprawności tworzenia kopii zapasowych poprzez sprawdzenie ich zawartości (jeden raz w miesiącu),

-     regularna kontrola wolnej przestrzeni dyskowej serwerów i serwerów pamięci sieciowej NAS (nie rzadziej niż jeden raz w miesiącu),

-     regularna aktualizacja oprogramowania firmware urządzenia brzegowego sieci LAN,

-     regularna aktualizacja systemów operacyjnych serwerów Windows/Linux,

-     regularna aktualizacja systemów operacyjnych serwerów pamięci sieciowej NAS,

-     szyfrowanie danych/dysków komputerów przenośnych oraz pamięci usb,

-     wsparcie pracowników ODBIORCY w rozwiązywaniu problemów w użytkowaniu programów biurowych oraz użytkowych w siedzibie ODBIORCY oraz za pomocą zdalnych połączeń szyfrowanych (licencjonowany program do wykonywania szyfrowanych połączeń zdalnych zapewnia WYKONAWCA),

-     współpracę z powołanym u ODBIORCY Inspektorem Ochrony Danych,

-     wykonywanie podstawowych prac serwisowych przy sprzęcie komputerowym w siedzibie ODBIORCY w tym wymiana uszkodzonych podzespołów  – koszt zakupu podzespołów ponosi ODBIORCA,

-     zagwarantowanie jak najszybszego przywrócenia pełnej sprawności systemu informatycznego w przypadku wystąpienia awarii,

-     obsługa techniczna (instalacja, konfiguracja i administracja) programów użytkowych, 

-     przygotowanie opinii technicznych i zaleceń dotyczących systemu informatycznego,

-     pomoc w doborze nowych rozwiązań informatycznych oraz planowanie rozwoju systemu informatycznego,

-     konfiguracja skrzynek poczty elektronicznej zgodnie z wymogami Zamawiającego;

-     usuwanie danych z nośników przeznaczonych do likwidacji lub przekazania,

-     okresowe sprawdzanie stanu technicznego serwerów w oparciu o wbudowane narzędzia zarządzające (jeden raz w miesiącu),

-     stworzenie oraz aktualizacja spisu kont administracyjnych w systemie informatycznym i przypisanych do nich haseł oraz przekazanie tego spisu ODBIORCY w bezpiecznej kopercie,

-     stworzenie oraz aktualizacja spisu statycznych adresów IP,

-     konsultacje telefoniczne.

-     okresowe sprawdzanie poprawności odtworzenia  kopii zapasowych,

-     zablokowanie serwerom i pamięciom sieciowym bezpośredniego dostępu do sieci Internet oraz okresowe przywracanie takiego dostępu w celu wykonania aktualizacji oprogramowania serwerów i pamięci sieciowych,

-     utrzymywanie opisu aktualnej konfiguracji systemu informatycznego,

-     zabezpieczenie kopii zapasowej plików konfiguracyjnych urządzeń sieciowych,

-     okresowe skanowanie sieci LAN w poszukiwaniu obcych urządzeń i błędnie udostępnionych udziałów,

-     okresowe sprawdzanie sprawności zasilaczy awaryjnych zabezpieczających wskazane przez ODBIORCĘ kluczowe urządzenia ,

-     okresowe sprawdzenie urządzeń podłączonych do sieci bezprzewodowej posiadających dostęp do serwerów lokalnych (klientów WiFi),

-     okresowe sprawdzanie usług udostępnianych w sieci Internet,

-     okresowe sprawdzanie zapory internetowej na serwerach Windows / Linux

-     okresowa aktualizacja firmware  urządzeń sieciowych - switch-e, kontrolery sprzętowe, AccessPoint-y

-     dezaktywacja usług i serwisów lokalnego systemu informatycznego, które umożliwiają logowanie się do programu lub urządzenia bez użycia mechanizmów szyfrowania (np. ftp, telnet, http),

-     regularny przegląd polityk ochronnych urządzenia brzegowego oraz ich dostosowanie do  wymogów dotyczących bezpieczeństwa informacji,

-     izolacja ruchu w sieci LAN w tym min. wyizolowanie sieci dedykowanej do zarządzania urządzeniami sieciowymi oraz ograniczenie dostępu do jej zasobów,

-     utrzymanie aktualnego spisu sprzętu komputerowego z wyszczególnieniem jego parametrów technicznych – dedykowane oprogramowanie do automatyzacji zadania dostarczy ODBIORCA,

-     prowadzenie ewidencji oprogramowania zainstalowanego na stacjach roboczych i serwerach – dedykowane oprogramowanie do automatyzacji zadania dostarczy ODBIORCA,

-     przygotowanie i aktualizacja wykazu programów dozwolonych do stosowania u ODBIORCY,

-     archiwizacja logów urządzeń sieciowych – niezbędne urządzenia lub programy zapewni ODBIORCA.

-     ochrona infrastruktury sieciowej przed nieuprawnionym dostępem poprzez zabezpieczenie ogólnodostępnych gniazd sieci komputerowej przed podłączeniem nieautoryzowanych urządzeń oraz kontrolę urządzeń podłączanych do sieci LAN,

-     regularna aktualizacja programów użytkowych zainstalowanych na stacjach roboczych,

-     wdrożenie i utrzymanie systemu do agregacji i analizy logów urządzeń sieciowych oraz okresowa analiza alertów,

-     przeprowadzanie przegląd autoryzacji i uprawnień i kont użytkowników pracowników GOPS w Jerzmanowej a także przeprowadzać inwentaryzację sprzętu IT (komputery, skanery, pendrive, dyski zewnętrzne itp.) oraz oprogramowania znajdującego się w GOPS Jerzmanowa nie rzadziej niż co 6 miesięcy. Z przeglądu tworzony będzie protokół.

-     regularną analizę logów urządzenia brzegowego UTM, serwerów, pamięci sieciowych oraz dostępu bezprzewodowego,

-     archiwizacja zawartości serwisów internetowych (strona WWW i  BIP, serwer poczty elektronicznej) oraz aktualizacja ich oprogramowania,

-     budowa i rozbudowa stron internetowych oraz ich projektowanie,

-     konserwacja, naprawa oraz modernizacja pogwarancyjna urządzeń komputerowych w serwisie WYKONAWCY,

-     budowa i rozbudowa lokalnych sieci komputerowych oraz ich projektowanie,

-     wykonywanie audytów i sprawdzeń,

-     instalacja nowych serwerów.

W celu realizacji zadań Wykonawca zobowiązuje się:

1. utrzymywać stały kontakt telefoniczny z Zamawiającym,
2. utrzymywać kontakt z Zamawiającym za pomocą środków komunikacji elektronicznej
3. wizytować siedzibę Zamawiającego minimum 1 raz w miesiącu.

VII. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WYKONAWCY:

1. w przypadku osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej:
1. posiadanie odpowiedniej wiedzy w zakresie wskazanym w pkt VI niniejszego ogłoszenia,
2. możliwość obsługi zdalnej,
3. minimum dwuletnie doświadczenie w świadczeniu usług informatycznych w jednostce sektora finansów publicznych (najbardziej preferowane doświadczenie w jednostce organizacyjnej pomocy społecznej, np. w ośrodku pomocy społecznej, centrum usług społecznych, powiatowym centrum pomocy rodzinie, itp.),
4. dyspozycyjność.
2. w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą dysponowanie co najmniej jedną osobą, która zostanie wyznaczona do świadczenia usług informatycznych i pełnienia funkcji ASI:
1. posiadającą odpowiednią wiedzę w zakresie wskazanym w pkt VI niniejszego ogłoszenia,
2. która będzie miała możliwość obsługi zdalnej,
3. posiadającą minimum dwuletnie doświadczenie w świadczeniu usług informatycznych w jednostce sektora finansów publicznych (najbardziej preferowane doświadczenie w jednostce organizacyjnej pomocy społecznej, np. w ośrodku pomocy społecznej, centrum usług społecznych, powiatowym centrum pomocy rodzinie, itp.),
4. dyspozycyjną.

VIII. SPOSÓB PRZYGOTOWANIA OFERTY:

1. Ofertę należy sporządzić na „Formularzu ofertowym” stanowiącym załącznik do niniejszego ogłoszenia.
2. Oferta powinna być sporządzona w języku polskim oraz podpisana.
3. W przypadku składania oferty w siedzibie Zamawiającego lub pocztą – na kopercie należy umieścić napis: „Świadczenie usług informatycznych w GOPS w Jerzmanowej w roku 2024”.
4. Dodatkowe dokumenty, które należy załączyć do oferty:
1. dokument potwierdzający doświadczenie osoby mającej świadczyć usługi informatyczne i pełnić funkcję ASI,
2. inne dodatkowe dokumenty potwierdzające posiadane kwalifikacje
   i umiejętności osoby, mającej świadczyć usługi informatyczne i pełnić funkcję ASI.

IX. MIEJSCE I TERMIN ZŁOŻENIA OFERTY:

1. Ofertę złożyć należy do dnia 9 października 2023 r. do godziny 15.00:
1. w siedzibie Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej, ul. Głogowska 7, 67-222 Jerzmanowa – Dziennik Podawczy (liczy się data wpływu do Ośrodka) lub
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: poczta@gopsjerzmanowa.pl – w takim przypadku formularz oferty winien zostać najpierw podpisany, a następnie zeskanowany i przesłany wraz ze skanami pozostałych dokumentów, dołączanych do formularza.
   2. Osoba do kontaktów w przedmiocie zamówienia: Karolina Dubienko, tel. 76 833 60 50

X. INFORMACJE DODATKOWE:

1. Niniejsze postępowanie nie obliguje Zamawiającego do zawarcia umowy.
2. Otwarcie ofert cenowych nie ma charakteru publicznego.

W treści oferty wymagane jest, aby oferent zaproponował miesięczną kwotę brutto mając jednocześnie na uwadze wysokość minimalnej stawki godzinowej, która będzie obowiązywała w roku 2024. Zgodnie z Rozporządzeniem RADY MINISTRÓW z dnia 14 września 2023 r. w sprawie wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę oraz wysokości minimalnej stawki godzinowej w 2024 r. (Dz. U.2023 poz. 1893), które wejdzie w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku, wysokość minimalnej stawki godzinowej w okresie od 1 stycznia 2024 do 30 czerwca 2024r. wynosi 27,70 zł, a od dnia 1 lipca 2023 r. do 31 grudnia 2024 r. wynosi 28,10 zł.

1. Dokumenty niekompletne lub wadliwie wypełnione nie podlegają uzupełnieniu lub poprawieniu.
2. Kierownik Ośrodka Pomocy Społecznej zastrzega sobie prawo do odstąpienia od naboru bez podania przyczyny lub niedokonania wyboru spośród osób, którzy będą spełniały warunki formalne.
3. Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem telefonu 76 833 60 50.
4. Osoby, które będą spełniały warunki formalne dodatkowo mogą zostać zaproszone na rozmowę kwalifikacyjną.
5. Ośrodek nie przywiduje zwracania dokumentacji poszczególnym wnioskodawcom, bez względu na wynik postępowania.